[News]米国で増加するクロスチャネル利用者――ネットで調査して実店舗で買う

米国で増加するクロスチャネル利用者――ネットで調査して実店舗で買う

何も決めずに小売店に立ち寄る人もいれば、ネットで調査して何を買うか決めてから訪れる人もいる。

これは小売業者にとって特に重要だ。クロスチャネル利用客は、ネットで商品を調査し、それから実店舗を訪れて、平均458ドルで購入している。だが店舗を訪れると、 47％が平均で154ドル以上追加出費して別の商品も購入している。

この調査とは逆で実店舗で確かめてネットで買うっていうのもあるんじゃないかな。

ネットだけ、実店舗だけっていうのは消費者の普通の生活からいうと不自然。クロスチャネルはしごく当然。